Usuarios de Totalplay en México han comenzado a reportar un inesperado aumento en la velocidad de su conexión a internet, aparentemente sin costo adicional, algo que ha generado sorpresa y comentarios positivos en redes sociales.
De acuerdo con capturas compartidas por clientes del servicio, la compañía está enviando mensajes donde informa que, como parte de un reconocimiento a la lealtad de sus usuarios, algunos planes estarán recibiendo incrementos importantes en su velocidad contratada.
En uno de los casos reportados, un usuario que tenía contratado un plan de 500 megas recibió la notificación de que su servicio será actualizado a 1200 megas, manteniendo el mismo precio mensual. Esto representa más del doble de la velocidad original, algo que normalmente implicaría cambiar a un plan de mayor costo.
El mensaje enviado por la empresa señala que este ajuste forma parte de una iniciativa para “premiar la lealtad” de los clientes, aunque por ahora no se han detallado los criterios específicos para determinar qué usuarios recibirán esta mejora ni si se trata de una actualización que llegará a todos los planes.
Este movimiento también ocurre en un momento en el que la competencia entre proveedores de internet en México se ha intensificado. Telmex, por ejemplo, realizó recientemente un ajuste similar en varios de sus paquetes, aumentando la velocidad de conexión para algunos clientes sin modificar el precio de sus planes, como parte de una estrategia para mantenerse competitivo frente a otras compañías del sector.
La mejora reportada por usuarios de Totalplay podría interpretarse como una respuesta a esta tendencia del mercado, donde los proveedores buscan ofrecer mayores velocidades por el mismo costo para retener clientes y atraer nuevos usuarios.
Cabe mencionar que no todos los usuarios han recibido esta notificación, por lo que aún no queda claro si se trata de una actualización gradual, una prueba piloto o un ajuste general que se implementará en distintas fases.
Por ahora, seguimos en espera de más detalles oficiales por parte de Totalplay, incluyendo información sobre qué planes serán beneficiados, cuándo se aplicarán los cambios a nivel nacional y si habrá más mejoras para los clientes actuales.