- Nubank encabeza el listado en Latinoamérica; banco mexicano se posiciona en el top 10.
- La adopción de IA en la banca latinoamericana pasa de la experimentación a la implementación a gran escala.
A partir de la evaluación de 20 bancos de Latinoamérica en cuatro pilares clave: talento, innovación, liderazgo y transparencia. Evident, la plataforma de inteligencia y benchmarking para la adopción de la Inteligencia Artificial (IA)para servicios financieros, presentó el primer Índice Evident de IA para bancos de la región.
Nubank encabezó la lista, ubicándose como líder regional en la aplicación de inteligencia artificial. El banco digital cuenta con una de las mayores concentraciones de profesionales especializados en IA entre las instituciones evaluadas: más del 5% de su fuerza laboral trabaja en funciones relacionadas con esta tecnología, tres veces más que el promedio en Latinoamérica.
En México, Banorte se ubicó en la décima posición del ranking gracias a su Centro de Competencia Cognitiva, diseñado para desarrollar la estrategia de IA del banco, probar conceptos y tecnologías emergentes antes de escalarlas al negocio. La institución ha comenzado a aplicar inteligencia artificial en áreas como crédito, eficiencia operativa y servicio al cliente, consolidando su papel como pionero en el mercado mexicano.
Hallazgos del ranking
El estudio subraya el papel de Brasil como epicentro de la adopción de IA en la banca regional. Siete de las veinte instituciones evaluadas pertenecen a ese país, incluyendo Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, BTG Pactual, Caixa Econômica Federal y Banco Safra, reconocidas por integrar inteligencia artificial en procesos financieros clave, y por acelerar la modernización de sus operaciones, desde la gestión de riesgos hasta la atención al cliente.
Se destaca que el líder regional alcanzó el primer lugar en los pilares de talento, liderazgo e innovación. Entre sus iniciativas destaca Nuformer, un modelo de IA para control de riesgos financieros y otorgamiento de créditos, que redujo el riesgo crediticio en 70% frente a modelos anteriores y permitió ampliar el acceso al crédito sin comprometer la estabilidad del portafolio.
Modelos de cambio
La adopción de IA en la región se ha impulsado por iniciativas de infraestructura digital lideradas por bancos centrales, como Pix en Brasil, CoDi/DiMo en México y el piloto de moneda digital en Perú, plataformas que han reducido barreras para ofrecer servicios financieros digitales, al reemplazar infraestructuras propietarias costosas por sistemas públicos interoperables y de bajo costo. En contraparte, para los neobancos y fintechs, esto ha significado menores costos de adquisición de clientes y la posibilidad de ofrecer productos innovadores, aumentando la presión sobre los bancos tradicionales.
El ranking destaca que las instituciones financieras están invirtiendo en áreas de alto impacto, como servicio al cliente, desarrollo de software, gestión de riesgos, crédito y eficiencia operativa. Para Mousavizadeh, el siguiente desafío será transformar estas inversiones en resultados tangibles de productividad, eficiencia y crecimiento. “Las instituciones que logren un retorno de inversión en inteligencia artificial se posicionarán mejor para sostener ventajas competitivas”, afirmó.
Ranking Evident AI Index – Bancos en Latinoamérica
Acerca de Evident
Evident es la plataforma de inteligencia para la adopción de la IA en los servicios financieros. La empresa
ayuda a los líderes a mantenerse a la vanguardia del cambio con información confiable, benchmarking y
datos a través de su Rastreador de Casos de Uso en tiempo real y sus Índices emblemáticos, que cubren
Banca, Seguros y Pagos. Conoce más en: www.evidentinsights.com.